1、设身处地地应对诚实流露的心情

如果你正在和那些处于深深的情感痛苦中的人打交道，那么开头来说你就要处理好这个现实难题，由于此时他们的心情已经扰乱了他们的思绪。提供一个私密的地方，给予支持，并让他们充分表达自己的心情。除非他们要求你离开，否则就留下来和他们待一会儿，不过有时候他们会羞于请你留下来。多花些时刻来应对这些心情难题，你可能并不知道那一刻他们正经受多么深切的痛楚。

2、让非语言行为为你发声

当大众处于紧张不安的情形时，一句轻柔的话语，抑或一个拥抱或者轻轻一触，就能够开启疗愈的经过。认识我的人都知道，我会毫不犹豫地去拥抱经历丧亲之痛的人，由于他们确实需要一个拥抱。我知道有些男士会说自己真的无法拥抱另一位男士。对这些人，我要说：你正错过一个能真正帮助他人的机会，由于如果触碰只有一个功效，那就是疗愈。

3、制造一定的距离

大众心情好或是悲伤时，通常需要借个肩膀靠一靠，至少需要一个拥抱，然而产生负面心情时，则需要与他人保持距离。当我们有负面心情时，我们的大脑需要一些空间来自我调节，直至回归正常。如果有人妨碍了这段恢复的经过，那么负面心情就会继续下去。制造一定的距离，接着像我们前面所讲的那样，微微转一个角度。

4、观察对方的需求

对方在发怒的时候，他的行为动作就是最诚实的内心表现。你可以认真观察，不过要装作毫不在意的观察啊，要是眼光直直盯着他，他会以为你在嘲笑他。人在心情不佳时是很容易敏感的。看看他是想要什么，是想从别人的言语中得到安慰呢？还是想单独的待会，静一静。有的人很害怕离开人群，害怕独处。有的人在心情不佳时喜欢单独思索，你要善于观察你的朋友需要哪种。

5、学会换位思索难题

在劝导别人的时候，我们可能会让对方要会换位思索。然而我们自己也应该换位思索。如果现在心情不好的这个人是你自己，别人在要你换位思索的时候，你是什么感觉。有时明明真的是受了委屈才会心情不好，或者正在气头上，你要别人换位思索，别人能做到吗？能做到了就不会心情不佳了。因此在要别人换位思索前，要知道你是来安慰别人的，有些话是不该说出来的

6、注意自己措辞和态度

安慰就是言语，我们要用言语打动对方，让对方受伤的心灵得到修复。能打动人心的言语没有什么技巧，对方感受的就是你态度，要语气平缓，态度平和，尽量温柔些，不要大声大气，弄得像是来吵架的。再就是你的措辞，不要求你口才多好，然而说出来的话不能打击对方